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2021年物业员工管理规章制度文本

  制定规章制度切忌大而无当,搞一些看似高大上,实际无法执行的东西。但是,也要注意不能不够用,最好为未来一到两年留点余量。下面是由百味书屋网小编为大家整理的“2021年物业员工管理规章制度文本”,仅供参考,欢迎大家阅读。

2021年物业员工管理规章制度文本【一】

  一、严格遵守交接班制度,安全防火制度;严格遵守和自觉执行安全操作规程;认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。

2021年物业员工管理规章制度文本

  二、认真执行上级领导交待的各项任务,负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。

  三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。

  四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。

  五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。

  六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。

  七、负责做好公共区域,包括大厅内外照明灯具,泛光照明正常使用和维修保养。

  八、坚守工作岗位,自觉执行劳动纪律,不做与工作无关的事。

  九、除完成好日常维修及计划维修任务外,还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。

  十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系,及时正确处理好突发事故。

  十一、做好每天巡楼点检工作,并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。

  十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决,不能及时解决的,经征得领导同意后方可移交下一班解决;交接班时发生的故障原则上两班共同解决。

  十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作,包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的材料,报修人所在部门的领导或报修人的.验收签名。

  十四、对任何设备的维修非经工程部经理的同意,不得随意更改原接线方式或损伤原装饰格调,维修后均应做到工完、料尽、场地清。

  十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具,做到没有遗留工具在现场,爱护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。

  十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作,及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料,如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等,做到既不影响正常使用,又不过多储存备品件。

  十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任,粗心大意或违反以上各项工作制度,给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的,或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的,其责任自负,同时将受到相应处罚。

2021年物业员工管理规章制度文本【二】

  一、目的:

  规范全体员工行为,加强本公司员工队伍的建设,提高员工的基本素质。

  二、适用范围:

  玉龙物业管理有限公司所有工作人员。

  三、职责:

  3.1玉龙物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

  3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育,并全面贯彻下去。

  四、管理规定

  4.1工作期间必须穿好工作服;

  4.2工作服要干净;

  4.3工作期间须戴工号牌;

  4.4严禁工号牌借给别人;

  4.5公司发放的工作服、工号牌等妥善保管使用。

  4.6不得无故迟到、早退、外出;

  4.7员工请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);

  4.8严禁无故旷工;

  4.9上、下班必须签到;

  4.10不许代别人签到;

  4.11不得涂改签到表。

  4.12服从上司的命令,对同事和上级讲礼貌,执行正确的工作指导,维持正常工作秩序;

  4.13发生事情必须立即上报、联络;

  4.14严禁在公共区域吐痰或丢垃圾;

  4.15严禁在工作时间内吸烟;

  4.16工作时不准喧哗、打闹;

  4.17不准盗窃他人或公司内的东西

  4.18工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;

  4.19离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;

  4.20不许用任何方式威胁、恐吓同事;

  4.21不许在公司内打架;凡有打架者,无论何原因,一律做无条件开除处理;

  4.22凡在被本公司开除的雇员,一律不准再招入公司,一经发现,即时开除并扣除所有工资;

  4.23热爱公司、团结同事,不说不利于公司的话,不做有损公司形象的事。

  4.24工作上团结协作,不拖拉、不扯皮、不推卸责任。

  4.25不利用职权谋私利,不损坏公司利益。

  4.26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天。

  违反以上规章制度将严肃处理,重者将严惩警告及罚款或送公安机关。

  望各位员工严格遵守。

  五、员工行为规范

  员工行为规范是员工在公司内一切行动的基本准则,全体员工必须自觉遵守、认真执行。

  5.1总则

  5.1.1爱祖国、爱生活、爱公司。

  5.1.2遵守国家的政策、法规、遵守社会公德。

  5.1.3自觉遵守公司的各项规章制度。

  5.2劳动纪律

  5.2.1遵守职业道德,忠诚敬业,钻研业务,恪尽职守。

  5.2.2服从领导,服从分配,服从调动,服从安排。

  5.2.3高度负责,认真学习专业技术知识,及时完成本职工作。

  5.2.4不迟到,不早退,自觉签到,不弄虚作假。(一次扣5元)。

  5.2.5维护公司声誉,提倡部门之间、员工之间的真诚合作,严禁散布流言蜚语,传播小道消息。(一经发现给予警告,二次开除)。

  5.2.6不得擅离职守,工作时间不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。

  5.2.7专心工作、精神振作、紧张有序,工作期间不得办理私事。

  5.2.8不得利用职务和工作之便为亲友或个人谋私利。

  5.2.9不得挪用公司财物,更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。

  5.3、仪容仪表

  5.3.1着装整洁、大方、得体,着工作服。

  5.3.2员工必须注重仪容、仪表,保持衣冠、头发整洁,按指定位置佩戴胸卡。

  5.3.3注意个人卫生,无汗味异味。

  5.3.4严禁酒后上班。(一经发现立即开除)。

  5.3.5员工着装必须保持清洁、平整,不得污迹、开线、掉扣,保证定期清洗。

  六、胸卡管理

  6.1员工进入工作区域应按规定佩戴胸卡。

  6.2胸卡须自行保管,不得借于他人。如有遗失,应按规定办理交费不领手续。

  七、考勤

  7.1考勤

  7.1.1考勤设专人负责,实行签到考勤制度。

  7.1.2主管必须按公司统一制定的考勤表认真填报,如实记录员工出勤情况,不得隐瞒、虚报、漏报,若有违反,视情节轻重给予处分。

  7.2迟到、早退与旷工

  7.2.1上班前十分钟为签到时间,员工应在该时间内将自己的名字按规定签入考勤表。(班组长应提前二十分钟到岗)。

  7.2.2签到时应认真逐日上、下午签写,不准补签、代签或预签,严禁弄虚作假。

  7.2.3凡因外出公干未能签到者,由负责人登记证明。

  7.2.4未按规定时间签到者为迟到,迟到人员不得签到,考勤员将上班时间如实填入考勤表。

  7.2.5下班时间未到而提前下班为早退。

  7.2.6发生下列情形之一者,作旷工处理。

  7.2.6.1未请假或请假未被批准而缺勤者;

  7.2.6.2超假不办理续假手续或未被批准而缺勤者;

  7.2.6.3迟到或早退超过30分钟者。

  7.3全勤奖与缺勤处理

  7.3.1当月全勤者,可获得全勤奖20元。(当月满勤者,可获得60元出勤奖。迟到、早退者罚款5元,并且扣除当天出勤奖2元,事假相同)。

  7.3.2员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元,并处以警告;超过五次辞退。

  7.3.3每旷工一天,除不享受当天出勤奖外并扣除2日工资。

  7.4.1加班:八小时以外,延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。

  7.4.2加班时间2—4小时的记半天加班(10元),6—8小时的记1天加班(20元),中午不休息的同样记1天加班(26元)。

  7.4.3凡是加班的必须有部门经理批准,并且填写加班条(单据)。

  7.4.4公司安排的拓荒活动,各单位应积极参加,利用休息时间参加按加班计算。

  八、请休假

  8.1请假及执行程序

  8.1.1如无特殊情况,请假须提前一天提出书面申请,主管批准。临时急事不能提前请假者,必须在四个小时内通知主管。

  8.1.2一天以内(含一天)由主管批准;一天以上三天以内(含三天)由主管报经理批准;三天以上由经理报主管副总经理批准。

  8.1.3所有请假必须获得批准后方可执行,否则按旷工论处。

  8.1.4请假后及时将假单交主管计算考勤。

  8.2婚假

  员工婚假三天(带薪休假)。

  8.3丧假

  公司员工直系亲属去世,给假三天(带薪)家住外地者,可根据路程给予假期。

  九、奖惩制度

  9.1奖励

  有以下表现者,应予以奖励:

  9.1.1工作勤恳踏实、任劳任怨,努力完成本职工作和公司交给的各项任务,成绩显著者,奖励20—100元。

  9.1.2爱司如家,善于总结学习,为公司提出合理化建议者并产生效益者,奖励30—100元。

  9.1.3发现并制止危害公司利益的人或事,使公司减少损失的,奖励30—100元。

  9.1.4领导有方,使工作成绩显著者,奖励20—50元。

  9.1.5尊重领导、团结同事,积极帮助他人的奖励10—50元。

  9.1.6每季度评选先进工作者一次,奖励20—80元。

  9.1.7每季度评选先进班组一次,奖励100--200元,

  9.1.8每半年评选一次先进工作者,奖励100--200元。

  以上三项做为年底评先的依据。

  9.2违纪处理

  有以下表现者,将给予处罚:

  9.2.1无故早退或迟到,罚款5元,

  9.2.2无故旷工一天扣除2天工资及2天出勤奖;

  9.2.3旷工连续3天,按自动离职处理;

  9.2.4忘记签到或签错日期同样罚款5元;

  9.2.5发现代人签到,一律罚款5元;

  9.2.6擅自涂改签到表,一律罚款5元。

  9.2.7当班时间饮酒者,给予警告并罚款20—50元。

  9.2.8不服从管理,顶撞领导者,罚款20—50元。

  9.2.9贪污、盗窃公司及同事财物者,记过并罚款30—100元。

  9.2.10严重违犯公司规章制度,给公司带来重大损失者,罚款50—100元,或者开除。-

  9.2.11工作期间与客户或同事发生争吵、斗殴,罚款30—100元,或者开除。

  9.2.12客户投诉视情节轻重,罚款30—100元,或者开除。

  9.2.13搬弄是非、传播谣言,不利于团结者,警告并罚款30—50元。

  9.2.14利用职权谋取私利,损害公司利益的,处分并罚款50—100元。

  9.2.15对于违纪情节严重者,除以经济处罚,并追究法律责任。

  十、安全与保密

  10.1安全

  为确保公司和员工的生命财产安全,全体员工要牢记“安全第一”,公司实行“主管谁负责,谁在岗位谁负责”的安全岗位责任制。

  10.1.1正确使用各种工具和设备。

  10.1.2严格按作业指导书及操作规程执行。

  10.1.3严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。

  10.1.4及时清理地面油迹、水迹,防止意外事故的发生。

  10.1.5发现可疑情况及时报告上级和有关部门。

  10.1.6不得擅自挪用或动用消防设施。

  10.1.7下班前认真检查本岗位的环境,着重防火、防盗,发现隐患及时报告上级。

  10.2保密

  公司的保密文件资料要及时归档,妥善保管,严格借阅手续。任何人不得向外界透露、传播公司的机密(包括经营决策、市场推广方案、规化设计方案、财务收支情况、预慨算标准、施工订货合同、员工收入数额等),做到“该说的不说,不该问的不问”,作废的资料、单据要及时清理。

2021年物业员工管理规章制度文本【三】

  一、年度业绩目标的制定

  1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目标依据x公司发展战略和年度业绩目标由上而下依次分解制定的。由上下级共同制定《个人/部门年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。

  2、各部门、管理处根据x公司下达的业绩指标,结合部门、管理处工作目标和职责,由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共同制定《部门、管理处年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。

  二、月度计划考核及品质考核

  1、公司业绩考核以月度计划考核和品质考核为基础。

  2、管理处经理业绩考核包括计划考核和品质考核,其他管理层人员业绩考核实行计划考核(不包括总经理、副总经理、总经理助理、x地产公司下派财务经理)。

  3、月度品质考核按照《x格林金地物业管理公司品质管理考核办法》的有关规定进行。

  4、月度计划考核按照《x格林金地物业管理公司计划考核办法》的有关规定进行。

  4.1 计划考核类别:公司计划按编制者分为部门(管理处)计划

  和员工计划。职能部门、管理处工作计划与部门、管理处负责人的工作计划合二为一,合并为一张计划考核表进行编制、填报、考评。

  4.2 职能部门(部门负责人)月度工作计划表中考核内容分两部分:一是部门独立完成的工作,占60%权重;二是支持、配合各管理处及其他部门的工作事项(对其他部门、管理处的支持服务),占40%权重。

  4.3 管理处(经理)计划考核分为三部分内容,以经营能力考核为主要内容。

2021年物业员工管理规章制度文本【四】

  为提高物业管理人员时间观念,加强组织纪律性,提高工作效率,树立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。

  一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半,冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。

  二、物业工作人员必须按时上下班,不准迟到、早退、旷工。

  三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。

  门卫工作岗位制度

  为了保证小区住户的安全,杜绝各种事故的发生,保证小区工作正常运转。特制订本制度。

  一、忠于职守,坚守岗位,尽职尽责,对进出外来人员进行登记,严盘细问,可疑人员和车辆未经批准,禁止入区。

  二、加强昼夜值班巡查制度,发现不安全因素要果断处理,自己处理不了的要立即向110报警,并向上级报告,保护事发现场,出现重大问题要依法追究责任。

  三、严禁旷工、迟到早退,严格请销假制度,从即日起不休星期天,但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

  财务工作制度

  一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。

  二、严格建立两帐,即会计帐、现金帐制度,做到日清月结,按月公布帐目。

  三、认真执行会计法,每月末向经理报表。

  四、严格控制资金流向,不经批准禁止动用各项资金。

  五、建立实物领取登记制,凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新(原先没有的除外)登记后方可领取,并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或故意损坏,直接责任人照价赔偿。

  六、严格财务公开、公正、准确、保密制度,未经批准禁止向外界提供一切数据,防止国外情报人员窃取经济情报。

2021年物业员工管理规章制度文本【五】

  1. 员工守则:

  (1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度,服从公司安排、调动。

  (2) 热爱工作,团结友爱,文明礼貌,实事求是,工作积极。

  (3) 坚守岗位,忠于职守,按时上、下班,不拉帮结派,损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

  (4) 上班时统一着装,保持良好的精神面貌,态度热情,服务周到。

  (5) 上班时统一说普通话,不准讲粗话、脏话、家乡话。

  (6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟,不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

  (7) 员工代表公司形象,在与你所服务的人员发生冲突时,不得顶撞,尽量保持克制,不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

  (8) 在岗位上要认真工作,不得做与工作无关的事情,与同事和上司相互配合,努力做好上级安排所定任务,并按时保质保量完成工作失职或不安全因素,保持工作效率达标。

  (9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物,一经发现,照价赔偿和承担全部处罚,扣除当月工资作抵押,并作开除处理,情节严重送公安机关处理,未经允许,不得向外泄漏公司和客户的机密。

  (10) 工作时积极巡视自己的工作岗位,不同的情况要施以不同的清洁方法,对于不易清洁的要尽量想办法,如不能处理的要及时告知现场主管或领班,不得因故而推卸责任

  (11) 如在检查卫生不合格者,分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。

  (12) 在工作时,如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管,并积极协助处理好善后工作。

  (13) 积极接受上级和客户考评,相互沟通、廉洁自律,增则节支,学习公司规章制度,进行精神文明建设,提高公司效益和企业形象,建立一支纪律严明,作风过硬的队伍。

  2. 员工因清洁质量检查不合格的,作记过处理。

  3. 员工出现下列情况,将作警告、记过罚款处理。

  (1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。

  (2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。

  (3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐,脏、旧、破烂而没有及时更换的。

  (4) 头发没有按标准进行整理的(男:短小,最好为寸头、无胡须;女:束扎整齐洗净、梳顺)。

  (5) 员工必须按时上下班,迟到、早退15分钟之内的。

  (6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。

  (7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。

  (8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地,经教育仍不更改的。

  (9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时,员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处,由项目点管理处进行处理)。

  4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理

  (1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。

  (2) 本公司员工相互争吵的,或与管理人员、客户发生争吵的。

  (3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。

  (4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。

  (5) 员工谩骂或威胁他人的。

  (6) 员工在工作时间擅自接私话的。

  (7) 员工故意浪费材料的。

  (8) 员工在工作中,应积极主动的完成自己的清洁工作,在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管或班长请教怎样处理,根据所需材料和工具要主动班长或主管提出,由班长或主管到公司去领取进行处理)。

  (9) 员工在工作中,对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正,但又没有按期完成的。

  (10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。

  (11) 员工迟到、早退15分钟之上者。

  (12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。

  (13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。

  (14) 员工旷工半天或半天以上的`。

  (15) 员工不服从管理的。

  5. 员工出现下列情况之一的,作记大过并辞退处理,造成损失的按价赔偿。

  (1) 员工随地大小便,严重影响公司和客户形象的。

  (2) 员工因玩忽职守,影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

  (3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等),按偷盗论处。

  (4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

  (5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统,造成人为惊慌和混乱的。

  (6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面,造成严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

  (7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

  (8) 员工殴打他人的。

  (9) 员工在上班期间,与项目点所在单位发生非工作性接触,损害公司利益公司利益和形象。

  (10) 员工因病、事请假者,如没有准假而擅自离开岗位者。

  (11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告,经主管签字同意,交经理审批同意后,待公司安排接替的人到位后方可辞工)。

  6. 员工有下列情况之一的,公司根据情况给予奖励:

  (1) 工作认真负责,清洁工作做得好,受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。

  (2) 员工拾到财物,主动上交客户、公司主管的,奖励50-200元,并通过表扬。

  (3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。

  (4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等),经查证属实的。

  7、其它事项

  (1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者,应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班,必须先到公司报到,由公司安排其上班,否则不计工资。

  (2) 在清洁过程中,发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失,要立即告知主管。

  (3) 公司从项目点撒场后,员工必须在第二天早上8:00到公司所通知的指定地点报到,听候安排,否则作为矿工处理。

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