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县行政政务中心年度工作总结

县行政政务中心年度工作总结

  在县委、县政府的领导下,紧紧围绕“廉洁、高效、务实、规范、便民”的宗旨,不断创新机制、提升服务,工作总结如下:

  一、年度工作情况

  1、提升网上政务服务能力。全面深化国家“放管服”审批制度改革、在“一网通办”前提下的“最多跑一次”;推动减环节、减时间、减材料,实现一张身份证办理公积金等xxx项民生事项;梳理政务服务“一件事”,梳理xx项企业一件事协同办理,发布受理条件、办事材料、办事流程“一张表单”;发布xxx项高频事项清单,提高办事效率;按照省、市要求,梳理认领县级事项xxxx项,涉及xx个县直单位,目前xx个县直单位已完成xxxx项事项发布;乡镇政务事项共计xxxxx条,纳入电子监察事项共xxxx条;目前办件总数共计xxxxxx件;即办件为xxx项(未开通物流和网上支付事项)。

县行政政务中心年度工作总结

  2、加快建设网上办事平台。推广应用“豫事办”、“ix”;目前我县“豫事办”APP注册xxxxxx人次,“ix”小程序实名认证xxxxx人次;xxxxx热线共受理企业和群众咨询xxxx件(县直单位xxxx件,乡镇xxx件),处理办结xxxx件。

  3.建立政务服务“好差评”机制。全县各级政务服务机构、各类政务服务平台、承担公共服务职能的企事业单位纳入政务服务质量监督和评价体系。灵活采取网上评价、二维码评价、现场评价、电话邀评、电话追评等多种方式,对实体政务大厅行政审批事项进行“一次一评、一事一评”。完善“好差评”制度,确保年度实名差评整改率达xxx%;目前有效评价数共计xxxxx条。做好电子监察红牌事项的整改工作,确保电子监察红牌率不发生大幅波动,督促各单位解决政务服务网红牌事项;目前红牌率为x.xx%,达到上级要求全年红牌率不高于x%的标准。

  4.优化提升实体政务大厅服务。实体政务服务大厅设置专区x个(医保、人社、税务、不动产登记、市场监管)共计窗口xx个;按照“受审分离”要求,推进政务服务“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式,xx个县直审批单位进驻中心后台,初步实现“不见面”审批功能格局。

  5、“互联网+监管”。按照全国一体化在线政务服务平台的统一标准和对接要求,结合服务事项通用目录,全县政务服务事项集中录入xxxxx项,业务事项完成率xxx%;“互联网+监管”系统梳理认领达到xxx%。全县有执法证和涉及监管业务单位xxxx人注册开通x省“互联网+监管”统一身份认证系统,完成xxx%注册。

  按照统一部署,县税务局投资xx万元在大厅上线运行“好差评”评价系统,并与省市“好差评”系统实现数据互通,整个系统:集评价服务质量、监控业务办理时长、政策宣传、意见调查、语音播报、叫号信息展示等功能于一体,接受纳税人对整个办税过程中的满意度评价,将服务评价落实到企业与个人。

  6、推进工程建设项目联合审批、并联审批机制。x月x日,制定出台《x县人民政府办公室关于印发x县工程建设项目并联审批实施细则(试行)等x个文件的通知》(清政办〔xxxx〕xx号),实现工程建设项目“x+x+x”模式,即:x张网〔x政务服务网〕、x个平台〔投资项目在线审批监管平台〕、x个阶段〔立项审批、建设许可、施工许可、竣工验收〕,率先在全市建成统一的工程建设项目审批和管理体系:实行“一窗通办”,落实“一张表单”制度,整合申报材料,制作“一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料”,通过全程电子监察倒逼部门审批提速,坚持“谁审批、谁监管、谁负责”的原则,按照“一份办事指南,一张申请表单,一套申请材料,完成多项审批”的运行模式,采取“项目信息网上申报、申请材料一窗受理、审批过程并行协同、审批结果关联共享”的方式,要求xx个涉及工程项目网上审批的部门进驻实体政务大厅,集中办公,县行政服务中心设立综合受理室,统一受理材料,内部流转,相关部门在同一审批阶段内,集中进行后台审批。依托x县工程建设项目审批管理系统同步审批办理且不互为前置条件,将工程建设项目全流程审批时限压缩到xx个工作日以内。

  7、加快新型智慧城市建设。x月xx日出台《x县人民政府关于加快推进新型智慧城市建设的实施意见》(清政〔xxxx〕xx号),建设具有我县特色的智慧应用体系;依托县社会治理综合信息平台、县政务信息平台,建设县智慧城市运营指挥中心,按照强化共用、整合通用、开放应用的思路,重点开展城市治理、民生服务、生态宜居、产业发展x大类智能化创新应用;按照“整合是原则、孤网是例外”原则,除国家有特殊要求外,存量非涉密业务网络与电子政务外网并网,提高电子政务网络集约化管理程度。

  8、推进基层政务公开规范化。落实基层政务公开规范化重大举措,在大厅设立政务公开专区,前来办事的群众可在进行政府信息和政务信息查询,同时可办理申请政府信息公开,提高服务水平,让群众、企业更深地体会到“最多跑一次”改革带来的便利。

  9、推进电子印章和电子证照实施应用。按照市政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室《关于报送政府部门及办理政务服务事项业务印章印模的通知》要求,完成xx个单位电子印章制作及xx个单位电子证照调研表收集工作。

  二、存在的问题

  一、政务服务平台对接不到位。由于部分县级自建系统单位使用的是业务专网,部分垂直单位使用国建系统,涉密单位主管部门管理权限等原因,无法完成与x政务服务网互通互联,数据不能共享共用。

  二、“三集中、三到位”落实不到位。部分单位主要负责同志思想不解放,对“放管服”工作认识不到位,部分单位审批事项未全部进入大厅办理,仍存在原单位受理或“两头”办的现象;部分单位未能充分授权,让窗口办事人员“两头跑”、让办事的群众“跑两头”。

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